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FORO DE CAPITAL HUMANO 2013: Organizado por la Subsecretaría de Cooperativas de La Pampa en la persona del Subsecretario Dr. Claudio Marrón y la Directora Cra. Graciela Zapata el jueves 19 de septiembre la COPAGUA en la persona de la Gerente Cra. Norma Falco conjuntamente con Gerentes de otras nueve cooperativas pampeanas estuvo presente en el HUMAN CAPITAL FORUM 2013, 

donde diferentes expositores expusieron acerca de la gestión de los recursos humanos en sus empresas, las tendencias mundiales sobre el tema, su interrelación con los avances tecnológicos y los desafíos para las nuevas generaciones.

A continuación un resumen de lo acontecido en la jornada.

Por Francisco Jueguen  | LA NACION

La felicidad, clave de la salud laboral

El doctor Patch Adams divulgó en la Argentina su teoría de la utilidad de la risa para curar y crear buenos ambientes, tanto en la vida como en el trabajo, e irradió un fuerte magnetismo en el Human Capital Forum 2013.

"La risa es un gran regalo y es gratis", arengó. Con una trenza de pelo hasta la cintura -mitad canoso mitad teñido de azul-, con un aro en forma de tenedor en una oreja, una chillona corbata amarilla, camisa naranja, blanca y negra adornada con gallos psicodélicos, pantalón de payaso y zapatillas multicolores, el doctor de 68 años caminaba apasionadamente frente a un expectante auditorio.

En una exposición que hubiese atrapado incluso al filósofo Michel Foucault, autor de "Historia de la locura", el hombre que pasó por tres hospitales mentales e inspiró a miles de doctores en todo el mundo ofreció a un auditorio trajeado la explicación más racional de su desopilante vestuario. "Si una persona se para al lado mío en un aeropuerto, no puede resistir empezar una conversación", comentó entre risas compartidas. "Esto logra conectar con los demás y estoy interesado en afectar el ambiente", agregó Patch Adams luego de explicar los tres peores problemas de la humanidad: la soledad, el aburrimiento y el miedo.

"Ser feliz es una decisión. Es decirse a uno mismo voy a amar la vida. No espero, podría o debería. Se trata de una intención. Y cuando uno está comprometido con esa intención, cuando ama la vida cada segundo, todo funciona", incluso el trabajo, explicó Patch Adams en la apertura -y también en el cierre- del Human Capital Forum, que se desarrolló en el hotel Hilton el jueves último y que se focalizó en las más duras capacidades de desarrollar en el mundo de los Recursos Humanos, aquellas conocidas como las más blandas o, según describía la invitación al seminario, las relaciones con los otros o gestión del talento, y el liderazgo en tiempos de caos e incertidumbre.

Duro crítico de los sistemas de valores del capitalismo, la visión de la salud como mercancía, la búsqueda del dinero y el poder, y de la cultura pop -incluso confesó que odió verse como Robin Williams y que se prostituyó en esa exitosa película que lleva su nombre para poder recaudar dinero para su causa-, Adams contó que creció en una familia de militares y, luego de intentar suicidarse, decidió cambiar su vida y ejercer la medicina durante 48 años, pero siendo, como él define, un activista de la felicidad.

"No necesitamos ser dueños de algo para ser felices. Todo es consecuencia de una decisión. Vivimos en un mundo en el que hay personas mirando y cada uno de nosotros transmite algo. Sólo los muertos no lo hacen -dijo-. Por eso hay que reírse de cualquier cosa. La gente va a querer conectar con vos porque sos divertido y si hay una buena atmósfera el mundo es mejor y, seguro, más honesto."

"¿Cómo alejarse de las malas sensaciones?", le preguntó una persona del público. "Hay que amar el servicio. Hagan trabajo voluntario. Lo importante es el amor y el cuidado del otro. Pero de eso no se enseña ni una sola hora de estudio en las escuelas." Luego pidió al auditorio pararse y abrazarse a sí mismos, darse palmaditas en el pecho y decirse a cada uno: "Yo me amo". La risa llenó el auditorio.

Un mundo caótico

Otro de los temas que produjo inquietud entre los asistentes fue el drástico cambio que se está produciendo en el mercado laboral. "Unos 90 millones de trabajadores no serán necesarios en 2020", afirmó -citando datos de McKinsey Global Institute- Kevin Wheeler, académico y coautor del libro On Staffing: advice and perspectives for HR leaders.

Según el hombre que ofreció un viaje al futuro, la actual generación predominante en el trabajo, la Generación Y, "es gente de la pantalla" y vive en una actitud de streaming permanente. "Todo es ahora", explicó.

El académico analizó que, a diferencia de la visión del pasado, el mundo ya no es complejo -en el que había soluciones racionales-, sino caótico, por lo que predomina fundamentalmente la intuición. Además es un mundo en el que el signo predominante es el cambio, dijo.

Wheeler afirmó que el mercado laboral pasará del espacio de los padres caracterizado por la seguridad, la carrera, los salarios previsibles y la camaradería al de los hijos, basado en la posibilidad de optar, la flexibilidad y el pago por performance.

"La unidad fundamental de la nueva economía ya no es la empresa, sino el individuo", disparó citando a su colega Thomas Malone. "En Estados Unidos, un tercio de los trabajadores trabaja para uno mismo." Según una encuesta de Yahoo!, pero el 60% de los estadounidenses consultados estimó que "no están conformes con sus actuales trabajos", contó.

"La vida ya no es tener un cargo, dinero, sino sentirse bien con lo que uno hace. Es prueba y error, pero con la intención de conocer y crear nuestro propio guión", explicó Wheeler. Y por eso los valores actuales son la sustentabilidad, espiritualidad, felicidad, el significado y la diversión. "Esto cambia la forma de trabajo e incluso cómo reclutamos", agregó.

Andrés Freudenberg, referente internacional en Liderazgo y Alineamiento Organizacional, indicó: "El líder es clave en tiempos de cambio", y agregó que su cualidad más importante es su capacidad de incidir, día a día, en los comportamientos de sus trabajadores."Las personas no somos tan racionales, sino más bien instintivas o emocionales", afirmó. Para Freudenberg, "los gerentes gatillan cambios mientras que los líderes gestionan las transiciones".

"Un líder es un experto en comportamiento humano, mientras que el gerente es un buen administrador -dijo el chileno-. Si yo quiero cambiar las utilidades de mi empresa, como piden los accionistas, preciso cambiar los comportamientos y para eso es necesario un buen líder."

Una completa guía de buenas prácticas para adaptarse al mundo que viene completó la visión ofrecida por el resto de los speakers que participaron del Human Capital Forum. "El líder tiene que liderar con el ejemplo, pero tiene que caminar codo a codo con su empleado para entender qué quiere y qué puede dar esa persona", recomendó Francisco Scasserra, Executive Manager de PageGroup, que recomendó poner el foco en la inteligencia emocional para gestionar el talento.

"Los innovadores de hoy no están interesados en las corporaciones", afirmó Diego Forte, manager de ventas de Succes Factor. "Por eso, RR.HH. debe tener un rol más activo en la estrategia de las empresas." Según el ejecutivo, el 90% de la nueva Generación Y busca firmas con valores parecidos a los suyos y el 91% está esperando en cambiar de trabajo.

Además esperan que sus jefes sean coachs, que den retroalimentación directa, programas de desarrollo y flexibilidad. De las empresas, en cambio, piden valores, paquetes de compensaciones a medida, desarrollo de competencias a futuro y más equilibrio entre vida y trabajo.

Según una encuesta de Cisco, citada por Forte, el 56% de los jóvenes no entraría a una firma que no permita el uso de las redes sociales, el 50% cree que la mejor forma de crecer es cambiar de trabajo y ese mismo porcentaje prefiere perder la billetera o la cartera en vez del celular.

Luego fue el turno para Gustavo Schmidt, country manager de Kimberly-Clark, y de Fabricia Degiovanni, directora general de Microsoft. Ambos estimaron que si bien los resultados son importantes, el camino debe ser aspiracional para el empleado.

Elena Cafaldo, gerente de RR.HH. del Banco Ciudad, recalcó la importancia del buen clima organizacional y Rolando Lange, director de Tenaris University, relató la experiencia de la universidad corporativa. Finalmente, Ernesto Costa, presentador del evento, ofreció una interesante charla sobre los hábitos laborales.